01
用手机浏览器直接打开
在 Safari、Chrome 或系统自带浏览器的地址栏输入网址即可进入，不需要安装插件或额外应用。页面会自动识别设备类型，竖屏给出便于阅读的排布，横屏给出更宽的画面区域。
手机打开之前，先确认这三件事
按顺序看一遍，大部分打不开、看不清、卡顿的问题都能自己处理，不需要等待人工协助。
02
竖屏看赛程，横屏看画面
赛程、比分和赛果在竖屏下排得更顺，进入直播画面后把手机横过来，播放区会自动扩展到整块屏幕，画面比例保持正常，不会出现拉伸或裁切。
03
弱网自动降低清晰度
网络波动时页面会先降到较低清晰度，保证画面连贯；网络恢复后再回到较高画质。流量紧张时，也可以在播放区里手动锁定一个较低的档位。
手机端的使用问题与处理办法
遇到打不开、卡顿、提示异常的情况，先按下面三组条目逐项对照，点开问题就能看到处理步骤。
打开与访问
先确认地址栏里没有多余字符，再切换一次网络，例如从 Wi-Fi 换成移动数据。如果仍然打不开，换用系统自带浏览器重试一次，多数情况可以直接进入页面。
这种情况多半是浏览器用旧缓存渲染了页面。在浏览器设置里清理一次缓存并刷新；如果开启了阅读模式或极简模式，请先退出该模式再重新打开页面。
可以打开，但不建议同时播放多路画面。同时播放会占用较多内存和流量，手机发热、画面掉帧通常和这一点有关，看完一路再切换下一路更稳。
屏幕更宽时页面会自动切换成更宽的画面区，折叠屏展开后由单列变为双列排布。平板建议横屏使用，赛程列表和播放画面可以在同一屏内看清。
内置浏览器可以打开页面，但播放和横屏体验不如系统浏览器稳定。如果提示不支持，或者画面一直转圈，把链接复制到系统浏览器中打开即可。
观看与操作
先看播放区里的清晰度标识，手动下调一档通常能立刻改善。另外关闭后台正在同步的应用、确认剩余流量充足，也能明显减少缓冲次数。
在播放区内轻点画面调出控制栏，清晰度选项里选择需要的档位；全屏则把手机横过来，或者点击控制栏中的全屏图标，退出时按相反方向操作。
先退出播放区再重新进入一次。如果还是黑屏，检查浏览器是否开启了省电模式，或者系统里的硬件加速被关闭，这两项都可能影响画面解码。
手机在后台一段时间后会回收浏览器内存，这是系统行为，并非页面异常。回到页面后刷新一次即可继续观看，长时间观看建议关闭省电模式。
账号与安全
在常用设备上会保持登录状态，方便下次直接进入。如果长时间没有使用，或者手动点击了退出，登录状态会一并清除，需要重新完成验证。
需要。更换设备后系统会要求重新验证身份，验证通过即可继续使用，账号信息与观看记录不会因为换机而丢失。
先核对提醒里的时间和设备型号是不是自己的操作。如果不是本人操作，立即修改密码并在常用设备上重新登录，同时把其他设备下线。
设备与浏览器适配速查
下面按常见的手机系统、平板和折叠屏设备列出建议设置，逐行对照可以少走弯路。
iOS 15 及以上
Safari 与 Chrome 均可正常打开。首次播放需要允许媒体播放权限，画中画功能依赖系统设置，未开启时不影响正常观看。
Android 10 及以上
Chrome 与各品牌自带浏览器均可用。关闭省电模式可以减少缓冲，遇到排版异常时清理一次浏览器缓存即可恢复正常。
鸿蒙系统与折叠屏
折叠屏展开后页面自动切换为双列排布，折叠状态下建议竖屏浏览赛程与比分，展开后再进入直播画面体验更完整。
平板设备
iPad 与 Android 平板建议横屏使用，宽屏下画面与赛程列表可以同时显示，也可以开启分屏边看赛程边等开赛。
其它页面可以继续看
手机端的观看、登录与入口状态，在这几个页面里都有对应的说明。